“AI不是概念(nian)，它正在(zai)成為經(jing)銷商新(xin)的(de)增長引擎。“在(zai)11月5日(ri)召開的(de)2025中(zhong)國汽車流通(tong)行業年會暨博覽會上，斑馬智(zhi)行AI車服(fu)(fu)務總經(jing)理王海(hai)波(bo)表(biao)示(shi)，希望和經(jing)銷商伙(huo)伴一起(qi)，把(ba)數據(ju)、場景、服(fu)(fu)務連(lian)在(zai)一起(qi)，一起(qi)構建一個真正智(zhi)能、開放(fang)、共(gong)贏的(de)車后生(sheng)態(tai)。
當(dang)前，隨(sui)著汽車由單純的(de)交通工具轉變(bian)為第三(san)生活空間，消費者(zhe)從為功能買單轉向為體驗買單，經(jing)銷商也在經(jing)歷“賣車盈利”向“用戶運營盈利”的(de)角色轉變(bian)。
斑馬(ma)智行依托元(yuan)神AI全(quan)棧技術及生態(tai)服(fu)務，基于車況模(mo)(mo)型(xing)、AI事(shi)故模(mo)(mo)型(xing)、AI駕駛模(mo)(mo)型(xing)和(he)AI安全(quan)模(mo)(mo)型(xing)等(deng)，打造(zao)涵(han)蓋服(fu)務大師Agent和(he)安全(quan)無憂Agent的汽車服(fu)務Super Agent，可實現行業全(quan)生態(tai)合作、車主全(quan)車智能體驗(yan)和(he)經(jing)銷(xiao)商全(quan)面提效增收。
在安全(quan)無(wu)憂Agent矩陣中，車(che)(che)主可借助(zhu)AI安全(quan)助(zhu)手(shou)(shou)、AI事故助(zhu)手(shou)(shou)、AI補(bu)能(neng)助(zhu)手(shou)(shou)、AI耗(hao)材助(zhu)手(shou)(shou)實現全(quan)流程智能(neng)化用車(che)(che)體驗(yan)。
當(dang)遇到事(shi)故時，依托斑馬智(zhi)行(xing)(xing)算法優勢，AI事(shi)故助(zhu)手可進(jin)行(xing)(xing)事(shi)故秒(miao)(miao)級響應，在主動引(yin)導幫助(zhu)車主進(jin)行(xing)(xing)事(shi)故處理的同時，實現10秒(miao)(miao)信息(xi)回店(dian)，助(zhu)力經銷商第(di)一時間了解(jie)事(shi)故詳情，通(tong)過主動跟進(jin)服務提升售后維修產值。
在(zai)日(ri)常養護/維修(xiu)車輛時，通過(guo)服務大師Agent的(de)故障智診平(ping)臺，能(neng)夠后(hou)為車主(zhu)提供故障的(de)精(jing)準診斷、維修(xiu)建議和價(jia)格參考，實現(xian)維修(xiu)透明化，通過(guo)智能(neng)工單(dan)，提升維修(xiu)效率。
目前，AI事故助(zhu)手功能已(yi)經在國內某合資車(che)企(qi)量(liang)產上車(che)，累計搭(da)載超過30萬輛。
過去10年，斑(ban)(ban)馬(ma)(ma)智行(xing)已(yi)累計合作超過300家車載(zai)應用伙(huo)伴，為AI原生(sheng)車載(zai)平(ping)臺服務發展奠定(ding)了(le)堅實(shi)基(ji)礎(chu)。預計今年底(di)，將實(shi)現約(yue)100家生(sheng)態伙(huo)伴的AI化接入，成為業內(nei)最大的AI原生(sheng)服務平(ping)臺。到(dao)(dao)2030年，中國車載(zai)平(ping)臺服務市場規(gui)模預計達到(dao)(dao)147億元(yuan)，斑(ban)(ban)馬(ma)(ma)智行(xing)有望(wang)成為AI重塑車載(zai)平(ping)臺服務的引領者。（斑(ban)(ban)馬(ma)(ma)智行(xing)）
